Pokrok, transparentnost a péče: Sledujte naše kroky ke zlepšení vaší spokojenosti každý den!

Dobrý den,
ráda bych podrobněji popsala všechny kroky, které jsem v posledních dnech podnikla, a zároveň bych chtěla sdílet několik důležitých informací o našem dalším postupu, abych zajistila, že všichni budou mít jasno. Včera jsem se zcela soustředila na kontaktování všech osob, které spadají do kategorií označených písmenem „J“ až po kategorii „2“. Byla to poměrně rozsáhlá práce, která zahrnovala ověřování informací, připomínání stávajících rezervací a také individuální komunikaci s těmi, koho se konkrétní nabídky týkají. Cílem bylo zajistit, že všechno proběhne hladce a nikdo nezůstane opomenut. Snaha o maximální preciznost mě však vede k tomu, že nechci nic ponechat náhodě. Právě proto se zítra zaměřím na další skupinu, konkrétně na kategorii označenou jako „FREE dodání (26/27)“. Tato kategorie má svá specifika a já bych ráda zaručila, že i zde bude komunikace zcela v pořádku.
Dále bych chtěla zmínit důležité rozhodnutí ohledně produktů na našem webu. Rozhodla jsem se některé produkty dočasně odstranit a poté je znovu vystavit, avšak s mnohem menší slevou. Hlavním důvodem této změny je optimalizace nabídky a také zajištění větší variability pro naše zákazníky. Je však velmi důležité zdůraznit, že i přesto, že některé produkty z kategorie „J“ budou smazány, neznamená to, že produkty z této kategorie jsou neplatné. Naopak, stále zůstávají plně platné a relevantní, jen projdou určitými úpravami, aby lépe odpovídaly potřebám a očekáváním našich klientů.
Vedle této úpravy jsem se rozhodla přistoupit k dalšímu kroku, který, jak věřím, přinese pozitivní změny. Vzhledem k naší velké kapacitě na dovoz a schopnost vyplácet prostředky během týdne, jsem se rozhodla umožnit osobám z jiných kategorií přechod do naší kategorie. V tomto kontextu bych ráda vysvětlila, že každý, kdo má svou rezervaci v jiné kategorii nebo zkrátka patří do jiné skupiny, má nyní možnost přestoupit do naší kategorie. Tento přechod je velmi jednoduchý – stačí využít námi připravené produkty, označené jako „KLIK“, kde si každý může vybrat, co ho konkrétně zajímá. Snažila jsem se celý proces co nejvíce zpřehlednit a zjednodušit, aby byl snadno dostupný opravdu pro všechny.
Zároveň bych chtěla upřesnit postup týkající se objednávek. Každou objednávku, která přijde, nejprve zkontroluje má kolegyně. Po jejím potvrzení se objednávka začne vyřizovat a já se osobně ujistím, že je vše v pořádku. Jakmile je objednávka vyřízena, následující den ji oficiálně označím jako „VYŘÍZENO“. Tento systém bych ráda zachovala, protože se mi osvědčil jako efektivní, a tak mám jistotu, že nic nepřehlédneme a každému se dostane přesně toho, co si objednal.
Další důležitou věcí, kterou musím zmínit, je pokrok ve vyplácení prostředků pro kategorii „J“. S radostí mohu informovat, že již máme vyplaceno 55 % všech požadavků této kategorie. Zbytek požadavků bude dle mých odhadů vyřízen buď ještě dnes večer, nebo nejpozději zítra večer. Tento lehký odklad je způsoben čekáním na další financování, které by mělo dorazit na náš účet od Ivanky, musí je dneska nebo zítra na účet vložit. Velmi si vážím pochopení všech, kterých se tento proces týká, a děkuji jim za trpělivost.
Co se týče financí, k dnešnímu dni mi z prostředků od Ivanky zbylo ještě 10 000 Kč, které jsem již dnes odeslala zájemkyni. Zbylé finance budou na náš účet doplněny v nejbližších hodinách a rozeslány buď dnes, nebo nejpozději zítra. To znamená, že případné další požadavky je stále možné objednávat, a to přímo touto cestou KLIK. Snažíme se o co nejrychlejší a nejefektivnější dohled nad tím, jak jsou finance přerozdělovány, abychom vyhověli všem žádostem. 
Věřím, že tento detailní popis mého postupu vám pomohl získat lepší přehled o tom, co se aktuálně děje, a také o tom, jakým směrem postupujeme dál. Pokud byste měli jakékoli další dotazy nebo potřebovali upřesnění, neváhejte mě kontaktovat. ❤️ Společně se snažíme, aby všechno proběhlo hladce a žádný zájemce nebo žádost nezůstala opomenuta.
Přeji vám krásný den a těším se na další spolupráci. 😊 S úctou, S.N