❤️ Jména pod zámkem! Co všechno nová pravidla GDPR přinesou? Klikněte a zjistěte více! 🛡️

Dobrý den,
v poslední době jsem si všimla, že stále více zákaznic a uživatelů našeho rezervačního systému mě oslovuje s žádostmi o úpravu nastavení zobrazení jejich osobních údajů, především celých jmen. Jedná se o podněty, které mě velmi zaujaly a donutily mě se nad současným fungováním našeho systému důkladně zamyslet. Tyto žádosti jsou často doprovázeny příběhy a sdílením zkušeností, které mě osobně velmi zasáhly. Některé z vás se mi svěřily, že zveřejňování celých jmen vedlo k nepříjemným situacím, kdy byly například kontaktovány cizími osobami či vystaveny jinému druhu obtěžování. Přiznám se, že podobné situace mě hluboce mrzí, a protože bezpečí a pohoda všech uživatelek je pro mě prioritou, rozhodla jsem se na tyto podněty reagovat.

Jedním z nejvýraznějších impulsů k tomu, abych přehodnotila současné nastavení, bylo jedno konkrétní sdělení, které jsem obdržela teprve včera večer. Jedna z našich zákaznic mi napsala velmi upřímný e-mail, ve kterém popsala svou nepříjemnou zkušenost. Podělila se o to, jak byla kontaktována cizí osobou, která k ní získala informace právě přes náš rezervační systém. Její slova byla velmi otevřená a plná emocí – cítila jsem z nich nejen zklamání, ale také obavu a bezmoc. Tento e-mail se mě opravdu dotkl a byla to poslední kapka, která mě definitivně přiměla k tomu, že musím situaci okamžitě řešit.

Proto jsem se rozhodla provést několik zásadních změn v našem rezervačním systému, které mají za cíl zajistit větší bezpečnost a komfort pro všechny naše zákaznice. Jednou z hlavních změn, kterou nyní zavádíme, je to, že rezervační formuláře budou nově pro ostatní uživatele zcela anonymní. Co to znamená? Rezervaci si samozřejmě můžete vytvořit jako doposud, ale už neuvidíte, kdo má rezervaci ve stejné kategorii, případně před vámi nebo po vás. Tímto opatřením chceme eliminovat riziko, že by někdo mohl nepatřičně využít informace o jiných zákaznicích.
Tuto změnu samozřejmě aplikujeme nejenom v samotném rezervačním systému, ale také na našem webu. Nově tam nebudou zobrazována žádná celá jména ani jiné údaje, které by mohly vést k identifikaci konkrétních osob. Uvědomuji si, že pro některé z vás může být tato změna překvapivá a možná jste na původní formát zvyklé, ale věřím, že po čase oceníte nový, bezpečnější způsob.

Ráda bych na tomto místě zdůraznila, že tato úprava nevznikla proto, že bychom v našem systému měli nějaký konkrétní problém nebo že by snad došlo k nějakému závažnému narušení bezpečnosti. Jedná se spíše o preventivní opatření, které má za úkol předcházet nepříjemnostem, jaké některé z vás bohužel již zažily. Myslím si, že v dnešní době, kdy je otázka ochrany osobních údajů stále více klíčová, je správné přistupovat k těmto věcem s maximální zodpovědností. A právě proto jsme se rozhodli pro tento krok.

Ráda bych také vyjádřila velké poděkování všem, které jste mi daly zpětnou vazbu. Moc si vážím toho, že mi píšete a sdílíte své zkušenosti, ať už pozitivní, nebo ty méně příjemné. Pomáháte mi tím nejen vylepšovat naše služby, ale také lépe chápat, co je pro vás důležité a jaké máte potřeby. Vaše slova pro mě mají obrovskou hodnotu a jsou motorem, který mě pohání neustále se zlepšovat.
Doufám, že zavedené změny přispějí k tomu, že se budete cítit v našem systému a obecně v rámci našich služeb ještě komfortněji a bezpečněji. Chápu, že občas mohou být změny náročné a mohou přinést i drobné nepohodlí, než si na ně člověk zvykne. Ale věřím, že tato úprava je krok správným směrem a že díky ní budete mít pocit většího klidu a ochrany.

Děkuji vám všem za pochopení a za to, že jste součástí naší komunity. Vaše spokojenost a pocit bezpečí jsou pro mě a celý náš tým na prvním místě. Pokud byste měly jakékoliv dotazy k novému nastavení rezervačního systému, nebo pokud byste chtěly sdílet další podněty, neváhejte mě kdykoliv kontaktovat. Budu moc ráda za vaši zpětnou vazbu, protože jen díky vám můžeme být každý den lepší.
Přeji vám krásný den plný pohody a těším se na vaši další návštěvu! 🌸